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老客户怎么维护,餐饮二次营销裂变方法

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老客户怎么维护,餐饮二次营销裂变方法

发布日期:2019-05-07 作者: 点击:

刀削面哪家好

       大家都知道,拓展一个新的客户所投入的成本比抓住一个老客户要高的多,所以说运用好二次营销,刀削面加盟店才能在同样的成本下带来更高的收益。


  想要二次营销,前提是客户满意,只有站在客户满意的基础上才能让他下次愿意前来消费,客户满意度高对应着客户忠诚度高,这是二次营销的基础与基本原则。


  每个餐饮店铺针对的人群不一样,老板们需要针对自己的精准人群的共同特征来进行营销,鲜明的特色在行业竞争中也可以为老板取得优势。


  有条件的店铺可以建立自己的客户档案,总结他们的的行为特征,心理特征,以及不同的区域性在消费上有什么表现,了解客户购买欲的变化,做到心中有数才能有利于店铺生意的变好,如果掌握了这些,你就是一个细心的老板,注意细节可以使你的经营没有漏洞,时间久了优势必将显现。


  流程解析:


  1、通过跟顾客的聊天,得出顾客的利益点。


  好的办法是通过顾客的反馈,建议由专人去完成这项工作,得到顾客的反馈以后加以针对的解决。


  2、对于不同的顾客分层销售


  将客户细分化,不同层次的顾客用不同的销售方式,如会员机制,划出会员的等级,拉大会员的折扣梯度,让对店铺忠诚的老客户得到更大的尊重与实惠,分别考虑一体化,多波段的综合数据营销方案。


  比如:感谢短信,感谢顾客的一惯支持,同时转发给朋友获得优惠券等形式,还可以发展客户裂变。


  很多客户可能不会记得在你的店里买过什么,直接营销的方式很容易被人忽略掉,所以优选策略是先关怀老客户。


  做好老客户营销固然重要,但也要内外兼修,餐饮店铺的设计要做好,让顾客对环境流连忘返,对菜品有把控,控制自己的菜品质量,如果产品质量不过关,老客怎么还会进门呢?还有就是服务态度,这是基本因素,做好这几点,老顾客才会继续光临,通过营销还可以发展客户的裂变。


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